海尔三翼鸟张华军：家电家居一体化 引领智慧生活新潮流

家装家居市场整体处在 L 型调整周期, 从增量竞争转入存量竞争已成为业内共识, 竞争日趋白热化, 市场出清、优胜劣汰、头部集中等现象在同步发生。如何应对市场环境的变化?

12月12日,家装下午茶第九届双十二家装年度盛典暨2023年头部装企高质量经营与创新年终总结大会,在上海闵行星河湾酒店·一楼国际会议中心隆重开幕。

本次会议凝聚全国各地头部装企和部品商决策层的顶级智慧,研判家装市场形式,助力装企和部品商积极应对挑战和压力。海尔三翼鸟市场总经理张华军先生出席盛典并在现场接受了家装下午茶专访。

海尔三翼鸟市场总经理张华军先生

【家装下午茶】本届家装大会主题是“价值·创新·快乐·穿越周期”,从整个市场环境变化来看,对家装产业链的价值重新定义,对于企业积极创新,用乐观积极的心态迎接挑战和压力,您如何理解大会主题?

【张华军】我认为本届大会主题,是基于对当今消费趋势变化、行业变革浪潮的方向指引。

我相信,没有哪一个时期能像今天这样,各方都能高度围绕“用户价值”重新定义行业模式。我们只有携手面对,满足用户家电家居家装一体化的需求,提供一站到位的智慧场景方案,构建智慧生活生态圈,才能真正实现全方位、一体化、数字化服务用户,穿越行业发展周期。

在这样的核心诉求驱动之下,三翼鸟率先开创了以新平台、新门店、新交付、新服务为核心的智慧家定制体系,拥抱新变化,落地新成果。首先通过平台,我们将APP、门店、交付、服务串联在一起,为用户提供了线上线下一体化的智慧家定制新体验,可以APP在线预约、VR元宇宙体验;然后在三翼鸟体验店,店内拥有着覆盖衣食住娱的全场景解决方案,还能通过筑巢设计工具高效定制智慧家,落地一体化设计方案,让用户所见即所得;另外交付上,我们也搭建了全流程交付体系,以专业化的交付标准,专业化的服务人员,专业化的流程保证极致的交付,真正实现全流程专业无忧。

【家装下午茶】近几年消费者家装和家居需求方面产生了哪些变化,贵司针对这些变化采取了哪些举措,效果如何?未来还有什么计划?

【张华军】跟以前不一样的是,现在年轻人已经成为市场消费主力,他们推崇着一站到位、一次就好的消费态度,而且对于生活水平的追求也越来越高,比如要更健康、更美观、更实用,另外用户的消费态度也越来越细分化。恰恰这些,都是行业所要面对的新课题。

基于这些变化,三翼鸟作为智慧家庭场景品牌,为用户提供不再只是单品,而是在充分研究用户真实生活场景的基础上,提供一站式定制智慧家服务。目前而言,三翼鸟已具备了四大核心优势。

第一是智慧场景。三翼鸟拥有着1+3+5+N全屋智慧全场景解决方案,能根据不同的用户需求灵活落地智慧家。今年来,三翼鸟就通过“万家筑巢计划”陆续实现了在全国范围的加速落地。

第二是专业成套智慧家电设计。三翼鸟拥有行业独有的成套智慧家电设计工具——筑巢,内含全国超过2000万户型图,为设计师提供超4400个家电模型,再配合上标准化的场景落地方案,能高效设计出一个智慧家。

第三是就是数字化用户平台,通过线上线下一体化,让用户足不出户就能在线逛场景、查水电、看方案、盯施工等等,与用户持续进行近距离沟通。

第四就是智家大脑,三翼鸟凭借智慧家庭核心技术引擎“智家大脑”,让智慧家拥有感知力、理解力、决策力、生命力,从而为用户带来主动、深度的交互体验。

【家装下午茶】在AIGC时代到来的背景下,AIGC技术是否会改变家装行业的业态和商业模式?企业如何应对AIGC技术的挑战,如何进行技术转型?

【张华军】AI是解放生产力、提高工作效率的武器,对品牌方、设计师乃至用户都将发挥重大影响。对三翼鸟而言,如何充分发挥新技术的优势,用来更好的满足用户需求,一直是我们持续深耕的方向。

目前,三翼鸟筑巢2.0就通过融入AIGC能力,帮助用户按照自己所想生成可视的家居设计方案,且能够继续深化设计以达交付要求。三翼鸟筑巢设计工具目前已为用户和设计师提供了全国90%以上的户型图,近5000个家电模型以及超过400个专业家电模块。数智化工具赋能为门店销售家电的方式带来变革,并支持三翼鸟与家居、家装等生态方进一步探索合作。

总之,如今人工智能浪潮已经席卷全球,重塑着生活里的千行百业。对于家装家居家电行业也是如此,必须要跟上时代潮流、不断创新。