果加：做让用户感动的产品

12月18日,由中国家电研究院支持、知电举办的techmore@2020第五届中国智慧家庭大会在北京举行,果加智能首席战略官钱俊先生受邀参加,并作为本次大会的讲者,讲述了果加如何设计“让用户感动”的产品。

中国智慧家庭大会是中国科技产品圈的盛会,由中国家电研究院支持、知电举办,来自中国科技圈优秀产品的讲者们,向科技产品圈的爱好者们分享优秀产品背后的故事。中国智慧家庭大会已连续成功举办五届,获得了无数科技产品爱好者们的关注与支持,本届受邀品牌有果加、海尔、戴森、JBL、小米、华硕、巴慕达,这些品牌都有一个共同点,那就是都拥有“创新”和“匠心”的产品精神。

果加作为本次受邀品牌中最年轻的品牌,是中国科技圈的“新秀”,却是中国智能门锁行业的“老兵”,果加成立于2013年,是中国互联网智能锁行业的开创者,也是中国智能门锁行业的“创新”和“匠心”的代表。把用户体验作为产品设计思考的原点,在果加产品成长的路上,发生过无数精彩的产品故事。本次果加首席战略官钱俊通过揭秘智能门锁设计的奥秘,讲述了果加感动用户的产品故事。

大家都知道,智能门锁可以刷卡开门,在智能锁发展的早期,行业几乎所有品牌采用的卡都是M1卡,早在2008年,德国研究员亨里克·普洛茨(Henryk Plotz)和弗吉尼亚大学计算机科学在读博士卡尔斯滕·诺尔(Karsten Nohl)成功地破解了NXP的Mifare经典芯片(即平时所说的M1卡)的安全算法,M1卡被破解一事在全球掀起轩然大波。但这毕竟是在实验环境下完成的,真正的产品应用场景下还是安全的。直到2015年,中国西安有一家机构宣布可以破解智能门锁的M1卡,这迅速引起了果加产品研发负责人的重视,他表示:“既然国内有人宣布可以破解,那这个危险就离用户越来越近了,是真是假,我们必须求个真相,面子已经不重要了”。其实当时果加一些高端的产品已经升级为更加安全的CPU卡了,于是他带着两把锁连夜直奔西安,一把是M1卡,一把是CPU卡。果然,M1卡很快就被破解了,而对方明确表示无法破解CPU卡。就在他从西安返回的途中,立即要求研发团队,将所有M1卡的产品全部升级为CPU卡,在成本和用户安全面前,没有半点犹豫和等待。就此,果加成为业内第一批将M1卡升级为CPU卡的品牌。也在行业中留下了果加“不要面子,只要真理,千里求破解”的故事。

在果加的产品设计本身,也隐藏着许多不为人知的秘密。熟悉智能锁的用户都知道,设计完善的智能锁,在内面板上都会有两个钮,一个是防猫眼按钮,一个是反锁按钮,这两个按钮的设计都是与智能门锁的安全有关。在行业中,这两个按钮几乎都是采用塑料材质设计,而果加是采用金属材质设计。这个小小的不同,其实很难引起用户的关注,就算有用户发现了这点不同,最多能想到的就是把它和果加的高品质联系在一起,觉得只是果加为了追求品质采用更好的材质。事实上,这里隐藏着一个秘密。塑料的熔点是140℃,一旦发生火灾且门附近着火,着火的地方温度在200-500度之间,足以让塑料件迅速融化,防猫眼按钮无法下压、反锁按钮无法退回,门就无法打开了,屋内的人就早早失去了逃生的机会。但如果是金属件,屋内的人可以通过湿毛巾裹住手、捂住口鼻,去打开门,即可快速逃生。

我们经常看到一些关于年轻女孩儿被人悄悄尾随到家的报道,果加的锁体里设计了一个叫做门磁的部件,这个部件可以检测到开关门状态,一旦门已关上,电机就会立马反转,完成自动上锁,悄悄为用户把危险挡在门外。

一个个感人的产品故事,赢得了现场嘉宾和观众的称赞。这些产品故事的背后,是果加产品设计团队无数次的假设、推演、调研分析,当然,这些都源于一个在果加产品团队成立之初就定下的目标,那就是要做“让用户感动”的产品。

果加智能首席战略官钱俊表示,果加将坚守“让用户感动”的产品设计初心,用果加产品感动更多的用户,去解决更多安全和便捷的问题,与用户一道实现美好居住的梦想。