专访 |翁文平创立e2e建材新零售平台的初心

8、9月,e2e建材新零售平台异常热闹。e2e联合“中国十大最具影响力设计师”郑成标打造的750x1500和800x1600规格生态大板在全国迅速铺开,短短两个星期开拓200+会员客户;与三维家联合举办的《印迹中国•寻找家居新势力》巡回分享活动在全国拉开序幕;霍邱、阳江线下服务中心正式落地,开始试营业;e2e江苏运营中心正式成立。

目前,e2e整个团队16个人,4个多月的时间,开拓49个加盟商,落地10个千方级线下服务中心,打造了全品类65个爆款商品,严选了350个商品,聘请了“中国十大最具影响力设计师”郑成标为平台产品及空间设计顾问,与2018年广州“未来独角兽”企业三维家达成战略合作,还与材易采平台开启了深度合作。

翁文平(右)和郑成标(中)

这对于一个诞生才4个月的新平台新婴儿来说,是一份成就与荣耀。与此同时,收获的赞美和关注也让e2e的创始人翁文平小心翼翼,如履薄冰。

笔者有机会采访到e2e建材新零售平台的创始人兼CEO翁文平,针对建材家居行业现状及痛点,挖掘建材行业的发展立脚点,就e2e的创立初衷、平台优势和未来目标,和翁文平展开了深入交流。

|着行业痛点挖掘发展立足点

现阶段我国家居建材行业由于准入门槛低,吸引了大量的中小企业进入,一方面不断推动行业市场化进程,另一方面,也不断加大了市场竞争的激烈程度。

由于行业整体技术含量降低、同质化严重、物流成本高、市场饱和度高等因素影响,也使越来越多的建材家居企业经营惨淡,面临倒闭。

“我认为剧烈竞争的产生,主要来自于市场环境及消费主体发生了变化,让消费者对产品、价格和消费体验提出了更高的要求。传统营销价值链路太长、产品终端卖价过高、价格乱、管理难等一系列问题,已经严重阻碍了建材家居企业的发展,更加无法满足消费者期望用最少的钱买到最高性价比的产品,还要有超爽的消费体验的消费追求。”

翁文平意识到产生行业产生痛点的根源之所在——消费者对产品、价格和消费体验提出了更高的要求,而制造、营销、展示都无法满足,对此翁文平认为必须重新塑造建材行业价值链,重构商业模式才能在建材行业获得新的立足点。

“e2e建材新零售平台的F2C商业模式可以有效解决上述行业痛点,作为全国性的建材新零售服务平台,我们基于F2C(工厂直接到消费者)的商业模式,重塑传统建材行业价值链,集合爆品供应链、线上商城线下服务中心一体化和大数据运营,满足消费者对产品、价格和消费体验的要求,实现平台的数据运营,从而推动平台的快速运转和增效。”

“重塑建材行业价值链,让3亿国人过上高品质生活。这是e2e的使命和愿景,也是我创立e2e的初心所在”翁文平说到。

翁文平(右)和土巴兔联合创始人王国春(中)

|F2C商业模式缩短行业通路

传统价值链必须经过工厂、总经销、代理商、批发商、专卖店最后才到消费者,总的通路太长支路太多,通路过长过多的代价是商品价格高居不下,最后还是要消费者买单。

面对上述问题,翁文平给出了解决方案:“e2e基于行业的发展与未来,通过F2C模式(工厂直接到消费者),整合全国乃至全世界的优质产品,直接工厂价给到消费者,缩减行业通路,重塑建材行业价值链,真正实现将超高性价比的产品带给消费者,从根本上为消费者着想,只有给消费者带来好处的企业才能迅速获得市场及消费者的认可。”

e2e用事实来验证,在短短4多个月的时间就落地10个1000平方以上的线下服务中心,13个也正在紧锣密鼓地选址、设计中,从此可见,e2e获得的市场和行业认可度非常的高,同时,e2e给建材家居行业的模式创新带来了根本驱动力。

|全渠道的一站式供应链是未来趋势

供应链构建是非常复杂的工作。数量庞大的货物、纷繁复杂的步骤、四面八方的货物等等,从采购、仓储、运输、配送等一系列环节,如何迅速有效的将它们从始发端传递到终端客户手中,这是一项重要且艰巨的工作,其背后依赖于整个供应链体系的高效协同。

“传统建材企业产品较为单一,缺乏完整高效的供应链体系,无法满足消费者一站式的消费,会成为企业未来发展的一大障碍,全渠道的一站式供应链是未来趋势。”谈到供应链,翁文平总结到。

“e2e有着健全的供应链管理组织架构体系和完备的人才建设机制,集合了建材家居行业专注打造供应链的最优秀人才;同时,e2e构建了健全的供应链管理指标考核体系,在供应商的挑选上有着严格要求,秉着“宁缺毋滥,产品严选”的原则筛选全国乃至全世界最优质的供应商、最高性价比的产品;现在,e2e给全国乃至全世界的优秀产品设计师提供最好的产品展示和销售平台,整合更多的原创优质产品;目前,e2e已经拥有350多个SKU,集合了大多数建材家居爆品,已经能够满足大多数消费者的购物需求。”翁文平对e2e构建的供应链体系有着很大的信心。

|效率比拼数据运营是关键

目前消费者已经不再满足以往与零售店之间的关系,期望有更多的交互,期望能够满足所想即所得,期望能够满足到家、线上下单到店自提等多种购买形式。等等诸多变化,都已经说明顾客需求在发生显著变化。面对这些变化,传统零售的效率已经不能满足变化了的顾客需求,零售必须要变革更高的效率,来响应变化了的顾客新需求。

面对这全行业的效率战争,翁文平早已经做好了战略部署。

“e2e在7月份就与三维家展开了深度合作,共同搭建e2e建材新零售系统,网上商城与全国的线下服务中心连接在一起,实现线上线下一体化,在任何时间、任何地点都能实现多渠道获客;同时,能利用一切线上线下渠道,比如体验店、传统电商、移动APP、自营平台等,为顾客提供无差别的购买体验。通过大数据打破人货场之间的壁垒,让销售和用户在数据收集和分析上的时间、成本更加快捷和智能,实现以数据推动运营。重构每个门店“人、货、场”,让门店更加智能化。”

翁文平(右)和三维家创始人蔡志森(左)

|打造泛家居建材新零售平台

当问及e2e未来的发展方向和目标时,翁文平表示:“接下来e2e会加大招商力度和终端线下材料库的建设速度,实现3年1000家终端线下服务中心的目标,把e2e打造成泛家居建材新零售平台和建材行业的“名创优品”。

翁文平认为创立运营e2e建材新零售平台这是一个痛并快乐的过程,因为e2e是一个全新商业模式,这实行的过程中会遇到很多不信任或者怀疑,甚至是别人的冷眼嘲讽。正因为顶着这巨大的压力,所以团队、平台所取得的每一个进步和成果都会格外的自豪和开心。

翁文平最后表示:只要初心是好的,相信结果一定不会差,重塑建材行业价值链,我们在路上!