大象民宿CEO张士杰出席2018劲旅峰会，分享大象民宿资管价值

2018-11-22 13:57 来源：未知

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2018年11月15日，由中国旅游研究院学术指导、劲旅集团主办、中国联通集团协办、易宝支付战略合作的2018（第五届）劲旅峰会在北京富力万达嘉华酒店成功举办。中国联通、易宝支付、

2018年11月15日，由中国旅游研究院学术指导、劲旅集团主办、中国联通集团协办、易宝支付战略合作的2018（第五届）劲旅峰会在北京富力万达嘉华酒店成功举办。中国联通、易宝支付、国务院发展研究中心•东方文化与城市发展研究所、驴妈妈、马蜂窝旅游网等多家企业与单位均有代表到场参会，并发表了精彩的演讲。

在本届峰会上，大象民宿CEO张士杰先生就“城市民宿如何实现专业管理与投资加盟”这一热点话题，与蚂蚁短租、途家、城宿、有家、榛果民宿等业内友商们展开了一次充满干货与真知灼见的精彩对话，并分享了一系列大象民宿资产管理运营增值的宝贵经验。

以下是张士杰先生关于“城市民宿如何实现专业管理与投资加盟”的干货分享：

主持人：面对需求侧的旺盛与供给侧的不足之间的矛盾，大象民宿如何解决？

张士杰：第一，需求的旺盛说明行业前景很好，这也是我们做这个项目的基本逻辑和原因。

第二，从供给端来看，不存在矛盾的问题，只是因为定位、产品、运营服务不匹配造成的。

第三，在项目进展过程中，在优质地段、优质房源中，我们能感觉到竞争，但这不影响到通过运营价值来解决。

第四，我们会从房东角度出发、从用户角度出发，通过自身提供的运营价值来解决问题——房东把房交给我们能获得什么回报和价值，客户入住大象民宿能获得什么样的产品及体验。

主持人：城市民宿连锁品牌的出现给行业带来怎么样不一样的改变？又会如何影响产业链上下游的合作共赢？

张士杰：第一，基于我们之前谈到的“需求非常旺盛”，所以我们会看到，参与到这个业态的企业及人才覆盖了地产系、酒店系、互联网系、设计系等等，所以对于行业来说的改变就叫做“基于需求带来的行业边界打破”。

第二，基于行业边界的打破，我们会看到地产系、酒店系、互联网系、设计系的共同合作。从房源获取、住宿产品打造、系统管理思维、及C端运营逻辑等方面，整体拉高了C端的体验标准和体验满意度，从这个角度实现了产业链上下游的合作共赢。

主持人：平台端有自营的RBA业务，或者扶持优质小B的计划。这些都是反映出行业需要越来越多的资本、专业运营者出现，大象民宿如何看待这一趋势以及面临的困境？

张士杰：从大象民宿的角度来说，困境谈不上。从趋势来说，商业模式本身是多元的，但核心在于谁更懂用户，谁更懂运营管理。我们认为多元化的商业模式会持续存在，只要能认准且持续做好一个方向，做小B的赋能也行，自己规模化的RBA经营也行，做垂直细分的小平台也行。

主持人：寻找投资伙伴是企业快速做大的方式。那么，区别于品牌酒店获取投资相对容易，城市民宿如何实现从独自经营，到找到投资，并与投资人保持良好关系？

张士杰：第一，从2012年开始，随着个性化出行需求的不断攀升，民宿、客栈的需求迅速增长，而经济连锁酒店与传统星级酒店应变乏力，供需关系的不平衡让我们看到了发展城市民宿的机会。我们用两年时间让大象民宿在全国九座城市生根发展，在运营的各个环节实现管理精细化，不断为市场创造更好的产品。让投资人认可大象民宿的产品和理念，从而投资大象，加入大象。

第二，大象民宿承载的运营任务非常重，因为产品的品质与投资人和客户这两个C端的密切相关，所以在打磨每一款产品时，我们都会在收房管理、线上运营售卖、线下接待服务、房态运维等运营方面做很多重活。为此，我们制定了一系列的SOP文件包，指导运营任务中的每项工作。

第三，我们会继续坚持服务投资人和客户这两个C端，以及房东端，让他们得到相应的价值。我们会一直去思考运营端能不能做好运营工作，能不能更好的为双方提供服务。然后持续进行产品迭代，给予客户更好的体验。

主持人：如何在OTA或C2C平台上更好地推出房源，把流量用好，把房源卖出更高的价值，有稳定的产出？

张士杰：刚才谈到投资人的话题，我觉得二者之间是有关联的。第一，做短租，流量是根本。大象民宿在打磨产品的时候，始终是站在客户、需求方的角度，考虑他需要什么样的产品，需要什么样的服务，什么才是他需要的体验。因为优质的产品在任何平台都会获得更好的曝光，获得更多的流量以及转化成更多的订单。举个例子，大象民宿在北京的投资人最高的时候可以拿到250%、300%左右的年化回报，这就是我们积极利用线上平台做出的流量转化。

第二，大象民宿会打通包括C2C、OTA在内的更多平台，将房源进行更多的展示。

第三，管家团队会通过线上线下联动的方式，为客户提供出行服务。未来，我们还会做更多线下的功课，让我们的客户获得更好的出行体验。

第四，我们与平台方一直有紧密的沟通。在大象民宿每一个城市的运营中心里，线上运营的各层级工作人员，与包括途家、榛果民宿在内的平台有频繁的沟通互动，让我们的产品得到更好的曝光，获得更多参与活动的机会，得到更多的流量，这也是线上线下共赢得机会。

主持人：共享住宿行业立法一直是行业关注的热点，大象民宿希望哪些方面尽快得到法律明确界定？又如何通过自己的努力去推动行业立法的进行？

张士杰：第一，随着前几年网约车的立法落地，包括日本民宿法的落地，我们希望我国的民宿法案也能参照这样的路径一步步推出。

第二，在这个过程中，大象民宿不管是通过技术层面，还是运营管理层面，都随时做好准备和相关的职能部门对接。而且，我们在很多城市已经和当地职能部门的展开了深度对接和沟通，进展和效果还是不错的。