首入五十强！中国物业综合实力排行榜发布 国贸服务位列全国40名

4月26日,由北京中指信息技术研究院主办,北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开,会上公布了2023中国物业服务百强企业名单,国贸地产旗下国贸服务位列全国第40位,较去年提升13名,首次进入全国“50强”。

此外,国贸服务还荣获了2023中国国有物业服务优秀企业、2023中国物业服务年度社会责任感企业。

再次揽获多项荣誉,有力印证了国贸服务品牌价值和综合实力。国贸服务始终坚持以转型升级推动高质量发展,不断创新服务内容和服务模式,拓宽服务边界,致力成为国内一流的高端物业服务提供商。

经营业绩强劲增长,规模创历史新高

百舸争流,奋楫者先。此次在中指院年度综合实力排名中实现新跨越,重要原因之一是国贸服务近年来抢抓发展机遇,凭借精准完善的战略布局、不断升级优化的产品与服务、务实稳健的经营思路等综合优势,推动企业转型升级。据了解,2022年国贸服务业务增势强劲,公司营收净利几乎实现翻番式增长。

“我们聚焦基础物业服务、城市空间服务、多元增值服务三大业务板块,坚持内生增长+市场拓展+收并购的发展策略,不断拓宽业务领域,推动企业高质量发展。”国贸服务相关负责人介绍。2022年国贸服务在业务布局上“强势”登高,先后取得厦门下潭尾红树林公园、厦门园林博览苑等项目物业管理,并在收并购方面持续发力,成功收购厦门航开物业管理有限公司。

截至目前,国贸服务服务类型包含物业管理、市政一体化、产业园区运营以及装修工程、社区空间经营、租售服务、美居业务、园林工程、案场服务、前介咨询等业务,服务区域涵盖厦门、福州、广州、上海、南京、成都等全国近30座重点城市,形成了以福建城市群为核心,以长三角城市群、长江中游城市群、成渝城市群、大湾区城市群为重要支撑的全国化布局。

开拓第二增长曲线,增值服务持续发力

随着近年来物业服务行业的快速发展,物企逐渐打开服务边界,从“对物的管理”跃升为“对人的服务”与“对空间的赋能”。国贸服务坚持客户为先、服务为本,用心守护万家安心、兑现美好生活。在增值业务的赛道上,国贸服务2021年以来延展孵化了前介咨询、案场服务、美居工程、社区电商、资产租售等多个增值服务链条,增值服务从“单一”转向“多元”,致力为客户提供一站式的生活服务体验。

基于房屋全生命周期需求,国贸服务一站式解决客户购房装修这件“人生大事”。在项目设计阶段,根据项目情况量身定制物业前介咨询服务,从客户人居和物业管理的视角,来满足客户对产品的需求,提升产品的整体品质,从而帮助房开企业更好的塑造产品市场竞争力。

在项目入市销售阶段,国贸服务在为销售案场提供基础服务保障的同时,还提供精致的礼宾服务、个性化的茶歇甜点和儿童专属服务等,通过每一个细节触点向客户传递温度。

后期项目交付,通过对各主体的资源进行整合,形成“拎包入住+局部改造”两条产品线,满足各类客户的多维度需求。在资产运营管理方面,国贸服务为客户提供了房屋、车位租售等业务。

同时,依托自建的线上购物平台——铂优臻品,为广大客户提供高品质、多样化的生活服务和产品,实现足不出户即可纵享衣食住行一体化生活方式。

抢跑城市服务蓝海,打造“国贸大管家”标杆模式

不断改革、不断转型、不断创新,企业才能拥有澎湃的发展动力。从管理“居住社区”,延伸到服务“城市空间”,是国贸服务近年来拓展业务边界的新方向。29年来,国贸服务在住宅、写字楼、商业、学校、公建等多个业态的物业服务领域都积累了丰富的经验,得益于国贸控股集团和国贸地产强大的资源体系,国贸服务早在2016年就开始涉足城市服务,并逐步整合打造了“国贸特色”的服务链条。国贸服务旗下“国贸大管家”作为深入探索城市治理的重要抓手,围绕“空间赋能”构建了市政一体化管理、道路管养、产业运营等城市空间管理与服务。通过同安、翔安工业园区市政一体化项目为城市服务打造出了“国贸大管家”的成功样本,即以工业园区的市政一体化养护管理为基础+企业服务+物业服务的运营模式。

“由国贸服务代管工业园区的市政一体化养护管理,包括工业园区所有的道路、保洁、绿化、维修、代建等市政项目。同时,延伸到企业服务,如安检、工商、税收、政策支持、招工、培训、审批E站等,扮演政企之间的桥梁角色。”国贸服务管理者介绍。

聚焦精益管理,多维度提升品质服务

如果说建筑是城市人文的见证者,那么,物业服务则是精彩生活的演绎者。为业主创造向往的美好生活,是国贸服务持之以恒的服务承诺。“物业服务的质量直接关乎人们生活的品质。”在国贸服务相关负责人看来,对于美好生活的场景营造,物业管理尤为重要。近年来,国贸服务坚持秉承“与城市共创美好”的品牌使命,着力构建以客户为中心的服务体系,每年持续投入大量人力、物力和资金,通过常态化提升和集中式攻坚相结合,持续优化升级社区环境及硬件设施、开展社文活动和便民服务等,为国贸服务业主创造了干净整洁、绿色宜居、优美舒适的人居环境。

据悉,国贸服务2022年通过“满意度提升百日行动”品质提升专项举措,围绕社区环境、设施设备、社文活动等方面集中攻坚,提升业主和用户的居住环境品质,焕新生活体验。同时,温暖有趣的惊喜服务也“涌入”了国贸服务各个项目,星空电影节、晨醒早餐、家风读书角……一系列社文活动的开展,架起沟通“心”桥梁,拉近了邻里距离,收获了业主们满满的好评。

为夯实服务品质,国贸服务还编订了各个服务专业岗位的可视化作业标准,针对性打造了“职业力”人才培育体系,为客服管理、秩序管理、工程管理和环境管理等专业岗位人员量身定制技能提升、业务流程及标准规范课程,提升员工服务职业素质。此外,国贸服务还推出了高端服务品牌“铂优”,聚焦品质住宅、高端商业及写字楼等业态的高净值客户群,通过“健康、品质、环境、安全”四大模块,全力打造“优+专业物管、优+平安社区、优+智慧服务、优+环境宜居、优+和谐邻里”五优服务模式,为客户提供全生命周期星级服务。

坚守初心使命,积极践行国企担当

与厦门共成长,国贸服务是骄傲的。1994年,国贸服务诞生于海滨城市厦门,跟随着特区建设每一个脚步“开疆拓土”,也一路见证了特区改革辉煌成就。国贸服务深知,一个国有企业的成功,是深得社会各界支持的结果。多年来,国贸服务将社会责任视为联结社会的纽带,积极开展精准帮扶、疫情防控、文明创建、赈灾救灾、助残济困、慈善扶贫、公共事业……践行社会责任,国贸服务在多个领域多点“开花”,用一个个鲜活的事例、一个个闪光的瞬间,让企业责任担当与时代脉搏紧密相连,不断擦亮厦门的文明底色。此外,公司积极弘扬雷锋精神,在所管理服务的社区,时常涌现一些拾金不昧、智擒窃贼、见义勇为、帮困救急的英勇事迹,受到了社会各界的肯定和认可。

道路因奔驰而广阔,生命因奋斗而充实。29年的发展与探索,29年的奋斗与执着,国贸服务用担当诠释梦想、以实干成就未来!站在高质量发展的新起点,国贸服务将不断突破与创新,践行“与城市共创美好”的初心使命。